Yahoo!マップブログ

Yahoo!カーナビについてお寄せいただくご意見のうち、よくある質問とその対処法についてご紹介します。

原因1 位置情報サービスがオフになっている

端末の位置情報サービスがオフになっている場合は、現在地を正しく測定できません。以下の手順でオンに設定してください。

例：Nexus 5（Android 6.0.1）の設定方法
※機種やOSのバージョンによって、操作方法が異なります。詳細は各端末のマニュアルにてご確認ください。

ホーム画面のドロワー（アプリ一覧）をタップして、「設定」を選択。

※アイコンが表示される場所は、各端末によって異なります。

「位置情報」を選択して、オンに設定。

※端末やOSのバージョンによっては、「位置情報アクセス」「位置情報サービス」「位置情報とセキュリティ」などの場合もあります。

つづけて「モード」をタップして、「高精度」を選択。

※端末やOSのバージョンによっては、操作方法が異なります。

原因2 GPSを無効にするモード（節約モードなど）になっている

機種やメーカーによっては、節約系モードを採用しています。それをオンにしていると、位置情報の精度が低くなるため、現在位置が正しく表示できない場合があります。
節約系モードになっているかは以下の手順で確認してください。

例：Nexus 5（Android 6.0.1）の確認方法
※機種やOSのバージョンによって、操作方法が異なります。詳細は各端末のマニュアルにてご確認ください。

設定から「電池」を選択し、右上の三点リーダーで「メニュー」を開きます。


「電池の最適化」を選択し、Yahoo!カーナビを開きます。最適化されていた場合、「最適化しない」を選択し、「完了」をタップ。


節電アプリをインストールされている場合も、同様の事象が起こることがあります。

原因3 GPSの電波が届きにくい場所にいる

以下の場所にいる場合は、GPSの電波が届きにくい可能性があります。しばらく走行して電波を受信できる場所に移動すると、自動的に現在地が修正されます。

• 屋内や地下
• トンネルの中
• 高架道路の下
• 高層ビルの近く
• 街路樹など樹木の近く

スマートフォンやタブレットは、以下の方法で、現在地を取得しています。

• GPS測位：
  複数のGPS衛星から位置を割り出します。遮蔽物などが支障にならなければ、数m～数十m程度の誤差です。
• Wi-Fi測位：
  Wi-Fiを利用しているアクセスポイントから、位置を割り出します。数十m～百m程度の誤差です。
• 基地局測位：
  付近の携帯電話基地局から、位置を割り出します。数百m～数km程度の誤差です。

上記のうち、一つでも取得できると、地図上に現在地が表示されますが、一番精度の高いGPS測位ができない場合、正確な現在地が表示されません。
Yahoo!カーナビのご利用にはGPS測位が必要なため、GPS測位が可能な位置情報サービスモード（高精度など）を設定してご利用ください。

原因4 GPSを利用するアプリを使ったことがない（またはしばらく使っていない）

GPSの起動に数分以上かかる場合があります。現在地付近が表示されるまで、屋外の見晴らしの良い場所でしばらくお待ちください。

※アプリをインストールして初めて利用する際、現在地が取得できるまでの間は東京駅を表示する場合があります。GPSやWi-Fiによる位置取得が出来るようになると、現在地付近が表示されるようになります。

原因5 Wi-Fi設定がオフになっている

普段、Wi-Fiを使用している・いないに関わらず、Wi-Fiをオンにすると、位置情報の取得の精度が向上します。以下の手順でオンに設定してください。

例：Nexus 5（Android 5.0）の設定方法
アプリ一覧画面から「設定」をタップして、「Wi-Fi」を選択。ボタンをタップして、オンに切り替え。

原因6 電子機器の周辺で使用している

カーオーディオシステムや、ETC車載機器、ドライブレコーダー、レーダー探知機など、車内にある電子機器の周辺は、GPS感度が悪くなる場合があります。電子機器から離してお試しください。

原因7 車のフロントガラスに、GPS電波を通しにくいガラスが使用されている

熱線反射ガラスなど、車のフロントガラスにGPS電波を通しにくいガラスが使用されていると、GPS電波が正しく受信できない場合があります。ガラスについては、カーディーラーにご確認ください。


※写真はイメージです。

原因8 端末ケースに、アルミなど金属製の素材が使用されている

アルミなど金属製の端末ケースを使用すると、GPSの受信に影響を及ぼすことがあります。装着中に現在地が不安定だったり移動しない場合は、ケースを外してお試しください。

原因9 磁石で固定するスマホホルダーを使用している

マグネット式のスマホホルダーを使用すると、磁力のため端末の動作に影響が及ぶことがあります。そのため「吸盤式」「エアコン吹き出し口タイプ」などマグネット式以外を推奨します。

原因10 その他

• au端末でプライバシーデータ設定がある機種は、「位置情報」でY!カーナビが「許可」になっているかご確認ください。プライバシーデータ設定は、「設定」＞「セキュリティ」の中にあります。
• 端末の機器構成によっては、GPS機能の起動に数分以上がかる場合があります。ステータスバーの位置情報マークが点灯状態になるまで、屋外の見晴らしの良い場所でお待ちください。

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• よくある質問【1】経路探索に失敗する

かんたんガイド　基本編

• 基本編【1】アプリの起動～ナビの開始
• 基本編【2】地図の切り替え
• 基本編【3】ログインする
• 基本編【4】渋滞情報の表示
• 基本編【5】自宅・職場の登録